Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, sie in optimalem Zustand liefern zu können. Manchmal kommt es jedoch vor, dass eine Bestellung während des Transports zusammenbricht oder dass etwas anderes passiert. Dies ermöglicht Ihnen, Ansprüche im Rahmen der Garantie geltend zu machen. Aus rechtlicher Sicht sind Sie verpflichtet, uns dies innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels zu melden. Wenn der Defekt innerhalb der Garantie liegt, veranlassen wir eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.

Beschwerden

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz wie geplant läuft. Sie können uns die Beschwerde zunächst über E-Mail an info@oblac.nl melden. 

Zeit zum Nachdenken

Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurücksenden möchten. Vielleicht, weil Ihnen das Produkt nicht gefällt oder weil es einen anderen Grund gibt, warum Sie die Bestellung nicht möchten. Unabhängig vom Grund haben Sie das Recht, die Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Bitte beachten Sie: Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung in den Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 6,95 pro Paket (innerhab der Niederlande). Die genauen Preise finden Sie auf der Website des Spediteurs. Wenn Sie Ihren Widerrufsrecht benutzen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und - soweit dies vernünftigerweise möglich ist - im Originalzustand und in der Originalverpackung an oblac.nl zurückgesandt. Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns über kontakt@oblac.de kontaktieren. Wir erstatten dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung der Rücksendung, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung mehr als zum Testen des Produkts erforderlich, beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, uns zuerst zu kontaktieren. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es für die Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.

Umtauschen

Möchten Sie ein Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Bitte kontaktieren Sie info@oblac.nl.